Dasar Privasi ezsand 138 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

ezsand 138 ("kami", "platform") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan ezsand 138.

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform ezsand 138, termasuk pelawat umum, pengguna berdaftar dan pemain aktif. Ia meliputi semua saluran interaksi antara anda dengan kami — sama ada melalui laman web, aplikasi, sokongan pelanggan, e-mel atau media sosial.

Dengan mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan ezsand 138, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

ezsand 138 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data. Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menguruskan data anda dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan telus.

ezsand 138 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. ezsand 138 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat per ubatan atau kepercayaan agama melainkan diperlukan oleh undang-undang.

ezsand 138 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ezsand 138 anda supaya anda boleh log masuk, bermain dan menguruskan baki anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi kewangan — Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran ke akaun bank tempatan anda dalam masa yang ditetapkan.
• Pengesahan identiti (KYC) — Memastikan bahawa semua pemain berumur 18 tahun ke atas dan maklumat yang diberikan adalah tepat, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pencegahan penipuan — Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan seperti penggunaan akaun berganda, manipulasi bonus atau percubaan pengubahan wang haram.
• Peningkatan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform, memperkenalkan ciri baru dan memastikan platform ezsand 138 berfungsi dengan lancar.
• Komunikasi sokongan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui Live Chat atau e-mel support@ezsand138.com.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan menawarkan alatan kawalan diri yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.

Semua pemprosesan data oleh ezsand 138 adalah berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah kami dalam menjalankan platform pertaruhan yang selamat dan bertanggungjawab.

ezsand 138 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai, dan ini dilakukan hanya jika benar-benar diperlukan:

• Pembekal pembayaran — Institusi kewangan dan pembekal e-wallet seperti bank tempatan, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal perkhidmatan IT — Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengehosan pelayan, perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang kami gunakan untuk mengoperasikan ezsand 138.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — Penyedia pihak ketiga yang membantu kami melaksanakan proses KYC (Know Your Customer) dan pengesahan umur selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa undang-undang — Agensi kerajaan, mahkamah atau badan pengawal selia yang memerlukan maklumat berdasarkan perintah mahkamah atau kewajipan undang-undang yang sah.
• Rakan kongsi analitik — Alatan analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan peningkatan perkhidmatan.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna ezsand 138 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dan mesti mematuhi standard keselamatan yang sama seperti yang kami amalkan.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang ezsand 138 ambil dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ezsand 138 dilindungi dengan enkripsi tahap perbankan yang tidak dapat dipecahkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti mudah alih anda setiap kali log masuk dari peranti baharu.
• Pemantauan ancaman 24/7 — Sistem pemantauan keselamatan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menangani sebarang ancaman siber dalam masa nyata.
• Kawalan akses ketat — Hanya kakitangan ezsand 138 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Audit keselamatan berkala — Penilaian keselamatan bebas dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Penyimpanan data berasingan — Data kewangan, data identiti dan data tingkah laku disimpan dalam sistem berasingan dengan kawalan akses berbeza untuk meminimumkan risiko.

ezsand 138 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi platform ezsand 138. Kami tidak menggunakan cookies untuk iklan pihak ketiga atau menjejaki aktiviti anda di laman web lain.

ezsand 138 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah garis panduan penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — Disimpan selama akaun anda masih aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan kami merujuk sejarah interaksi anda sekiranya berlaku pertikaian atau pertanyaan susulan.
• Data teknikal (log IP, log akses) — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Rekod pengecualian diri — Disimpan secara kekal untuk memastikan permintaan pengecualian diri pemain dihormati sepenuhnya walaupun selepas penutupan akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan. Jika anda ingin meminta pemadaman data lebih awal, sila hubungi kami dengan merujuk kepada hak anda dalam seksyen 8.

Sebagai pengguna ezsand 138 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak perlindungan data berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila e-mel kepada support@ezsand138.com dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" beserta nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari.

Platform ezsand 138 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikompromikan.

Langkah-langkah perlindungan umur yang kami amalkan termasuk:

• Pengesahan umur semasa pendaftaran menggunakan nombor kad pengenalan Malaysia yang sah
• Semakan KYC tambahan yang mungkin memerlukan dokumen pengesahan untuk akaun baru
• Penutupan segera mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur
• Sistem pengesanan automatik yang membenderakan profil yang mencurigakan untuk semakan manual

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun ezsand 138, sila hubungi kami segera di support@ezsand138.com. Kami akan menutup akaun berkenaan dan memulangkan sebarang baki yang ada dalam masa 48 jam.

ezsand 138 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform ezsand 138 apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Kemas kini pada tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform ezsand 138 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan dasar privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ezsand 138 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@ezsand138.com (tajuk: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform ezsand 138 — sokongan dalam Bahasa Melayu
• Masa Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi.